N. 8 - Agosto 2007
Un disservizio cittadino,
non cronaca menzognera ...
Un cittadino, bisognoso di informazioni da parte degli uffici amministrativi della ASL, prima di accedere personalmente ai locali dell’ormai ex-distretto sanitario (ex, non farsi ulteriori illusioni!), cerca sulla guida telefonica il numero telefonico di riferimento. Le uniche informazioni reperibili sulla guida telefonica sono: ASL n.1 Umbria 07591091 (senza alcuna indicazione degli interni collegati), e Ospedale Calai (07591091, anche qui senza i numeri interni dei vari servizi), ai quali evidentemente chi comanda ha già deciso che l’utenza deve abituarsi a non far più riferimento, nella prospettiva di una loro soppressione, secondo la logica del poca utenza = servizio da chiudere.
Non resta quindi che selezionare l’unico numero telefonico disponibile 07591091 e immediata giunge, non si sa da dove, calda e suadente la risposta registrata su nastro, ripetuta in continuazione come una cantilena "Tutti i nostri operatori sono momentaneamente impegnati, un operatore risponderà appena possibile; la preghiamo di attendere in linea, per non perdere la priorità acquisita"; e così di seguito, una risposta che ci siamo da tempo abituati a ricevere dai tanti centralini ma con la differenza che, nel nostro caso, viene da un servizio pubblico: la cantilena prosegue con il suo messaggio ripetitivo, per oltre un quarto d’ora, mentre scorrono i minuti, finché l’utente decide che non gli resta che recarsi in ospedale di persona
Ultima dimostrazione dell’efficienza dei servizi pubblici in un paese in cui tutto va bene.
Provare per credere.
Attualità
